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Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Il progetto è stato assegnato come challenge durante il Master UX Design di Talent Garden. La sfida progettuale era quella di migliorare l'esperienza utenti dell'applicazione, tenendo conto di un target di utenti ben definito.

Maggio - Luglio 2023

Durata

UX Design

Ruolo

Maggio - Luglio 2023

Durata

UX Design

Ruolo

Design process

Come UX Design mi sono occupata dell’intero processo di design utilizzando un approccio Human Centered Design. Il modello del Design Thinking mi ha permesso di trovare la migliore soluzione per risolvere un problema comune.

Discovery

User research

User research

User research

User research

User research

Qualitative research

Qualitative research

Qualitative research

Qualitative research

Qualitative research

Define

Insight

Insight

Insight

Insight

Insight

Personas

Personas

Personas

Personas

Personas

Experience Map

Experience Map

Experience Map

Experience Map

Experience Map

Ideate

Crazy 8

Crazy 8

Crazy 8

Crazy 8

Crazy 8

Round Robin

Round Robin

Round Robin

Round Robin

Round Robin

Fake ADV

Fake ADV

Fake ADV

Fake ADV

Fake ADV

Prototype

Wireframe

Test

Usability test

Usability test

Usability test

Usability test

Usability test

Design process

Come UX Design mi sono occupata dell’intero processo di design utilizzando un approccio Human Centered Design. Il modello del Design Thinking mi ha permesso di trovare la migliore soluzione per risolvere un problema comune.

Discovery

User research

Qualitative research

Define

Insight

Personas

Experience Map

Ideate

Crazy 8

Round Robin

Fake ADV

Prototype

Wireframe

Test

Usability test

Discovery

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Research

Sono state condotte delle interviste per le vie di Milano, con l'obiettivo di acquisire insight significativi per una migliore comprensione del problema dell'utente.

Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca
Ricerca

Define

Insight

Con i dati ottenuti dalle interviste, sono emerse delle informazioni dirette e dettagliate, contribuendo così a una visione più approfondita della situazione e a identificare possibili soluzioni mirate.

Insight

Con i dati ottenuti dalle interviste, sono emerse delle informazioni dirette e dettagliate, contribuendo così a una visione più approfondita della situazione e a identificare possibili soluzioni mirate.

La sovrabbondanza dei contenuti viene vista come un problema che fa perdere tempo. Preferiscono community esterne per i suggerimenti immediati.

Con Telegram posso ricevere suggerimenti di tutti i tipi.

La piattaforma streaming più nominata è stata Netflix in quanto viene percepito come più cool e in grado di generare contenuti di tendenza.

Prendi Mare Fuori, finchè era sulla Rai non lo conoscevo.

Una parte degli utenti lamenta l'impossibilità di fruire dei servizi offerti dai più classici provider perchè non vuole sottostare a costi considerati troppo alti.

Con la pirateria posso guardare qualsiasi cosa a costo zero.

La maggior parte degli intervistati, nonostante la fruizione di streaming gratuita di alcuni provider, preferisce andare al cinema per vedersi il film del momento.

Una parte degli intervistati, nonostante la fruizione di streaming gratuita di alcuni provider, preferisce andare al cinema per vedersi il film.

Eh vabbè, da marvelliano il cinema è il cinema.

Personas

Sono state create diverse personas in base ai vari tipi di contesto. Eleonora rappresenta il terget di utenti appassionati di cinema e di contenuti di qualità.

Personas

Sono state create diverse personas in base ai vari tipi di contesto. Eleonora rappresenta il terget di utenti appassionati di cinema e di contenuti di qualità.

Eleonora

Eleonora

Eleonora

Eleonora

Eleonora

Eleonora

Milano, 30

Milano, 30

Milano, 30

Milano, 30

Milano, 30

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Project Manager

Eleonora è una Project Manager ed è una grande appassionata del cinema. Una volta a settimana organizza con gli amici la serata film a casa sua. Quando è sola, invece, si lascia ispirare dalle novità delle varie piattaforme.

Obiettivi

  • Lavorare di meno per godersi di più la vita privata

Lavorare di meno per godersi la vita privata

  • Lavorare di meno per godersi di
    più la vita privata

  • Iscriversi in palestra

  • Creare una sala cinema a casa

Punti dolenti

  • Non trova contenuti di qualità

  • Perde troppo tempo per cercare un film

  • Non sa mai cosa guardare

Parole chiave

contenuti di qualità

suggerimenti

cinema

Experience map

Osservando il percorso di Eleonora durante la navigazione dell’app, sono emersi diversi punti critici (pain points) da cui è stato possibile identificare le rispettive aree di opportunità.

Ricerca

Ispirazione

Visione

Eleonora vuole

vedersi un film di azione

Accede all’app di rai play

Inizia a scrollare la home

Sceglie la categoria film e clicca su azione e avventura

Inizia a scrollare ma è confusa per la troppa scelta

Va su cerca per scrivere il titolo

Nota che film non è presente

Si accorge che l’app suggerisce film di altro genere

Mentre scrolla sceglie un film che sembra interessarle

Legge il cast e nota che ci sono alcuni suoi attori preferiti

Decide di guardarselo

FASI

AZIONI

CURVA ESPERIENZA

Pain points

Pain points

Pain points

Pain points

1

Suggerimenti non in linea con quanto ricercato

Se il contenuto cercato non è presente, vengono mostrati suggerimenti di altri genere

1

Suggerimenti non in linea con quanto ricercato

Se il contenuto cercato non è presente, vengono mostrati suggerimenti di altri genere

1

Suggerimenti non in linea con quanto ricercato

Se il contenuto cercato non è presente, vengono mostrati suggerimenti di altri genere

1

Suggerimenti non in linea con quanto ricercato

Se il contenuto cercato non è presente, vengono mostrati suggerimenti di altri genere

1

Suggerimenti non in linea con quanto ricercato

Se il contenuto cercato non è presente, vengono mostrati suggerimenti di altri genere

2

Troppi contenuti senza possibilità di filtraggio

Scelta troppa ampia di contenuti senza avere la possibilità di filtrare per genere

2

Troppi contenuti senza possibilità di filtraggio

Scelta troppa ampia di contenuti senza avere la possibilità di filtrare per genere

2

Troppi contenuti senza possibilità di filtraggio

Scelta troppa ampia di contenuti senza avere la possibilità di filtrare per genere

2

Troppi contenuti senza possibilità di filtraggio

Scelta troppa ampia di contenuti senza avere la possibilità di filtrare per genere

2

Troppi contenuti senza possibilità di filtraggio

Scelta troppa ampia di contenuti senza avere la possibilità di filtrare per genere

3

Perdita di tempo

Se elimini una ricerca effettuata, non ti mantiene il percorso di partenza, ma devi riscegliere categoria e genere

3

Perdita di tempo

Se elimini una ricerca effettuata, non ti mantiene il percorso di partenza, ma devi riscegliere categoria e genere

3

Perdita di tempo

Se elimini una ricerca effettuata, non ti mantiene il percorso di partenza, ma devi riscegliere categoria e genere

3

Perdita di tempo

Se elimini una ricerca effettuata, non ti mantiene il percorso di partenza, ma devi riscegliere categoria e genere

3

Perdita di tempo

Se elimini una ricerca effettuata, non ti mantiene il percorso di partenza, ma devi riscegliere categoria e genere

Ideate

Idea generation

A seguito dei pain points trovati, sono passata alla fase di idea generation utilizzando 2 tecniche generative: il Crazy8 ed il Round Robin. Infine, l'utilizzo delle domande How Might We mi hanno aiutata nel processo di design verso soluzioni innovative.

How Might we… ?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far

risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

Come possiamo migliorare la ricerca dei contenuti per far risparmiare tempo all'utente?

La Rai su misura per te

L'idea è quella di mettere l'utente in primo piano, offrendo contenuti su misura e personalizzati in base alle proprie preferenze. Da quì nasce il claim "La Rai su misura per te".

Onboarding

A seguito della registrazione, l'utente avrà la possibilità di selezionare il genere, i personaggi (attori/attrici, conduttori/conduttrici etc...) per ricevere contenuti personalizzati in home.

Mood of the day

Verranno proposti contenuti in base al mood dell'utente: se l'utente è triste mostreremo dei contenuti su cui piangere; se l'utente è felice mostreremo contenuti comici e così via.

Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay
Locandina RaiPlay

Prototype

Wireframe

Sulla base degli insight e dei punti critici ottenuti durante la ricerca, ho iniziato ad effettuare i primi schizzi su carta per poi realizzare dei wireframe ad alta fedeltà.

Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe
Wireframe

Testing

Usability test

Sono stati condotti 2 round di test con moderatore per testare l’usabilità del prodotto. Sono emerse 3 aree di miglioramento prima di rilasciare la versione finale.

1

Microcopy

Alcuni testi presenti in home page e all'interno del genere non erano chiari.

1

Microcopy

Alcuni testi presenti in home page e all'interno del genere non erano chiari.

1

Microcopy

Alcuni testi presenti in home page e all'interno del genere non erano chiari.

1

Microcopy

Alcuni testi presenti in home page e all'interno del genere non erano chiari.

1

Microcopy

Alcuni testi presenti in home page e all'interno del genere non erano chiari.

2

Mood of the day

L'emoticon triste usata per far scegliere il contenuto in base all'umore, ha creato problemi di comprensione. Gli utenti si aspettavano di vedere contenuti tristi o da far piangere.

2

Mood of the day

L'emoticon triste usata per far scegliere il contenuto in base all'umore, ha creato problemi di comprensione. Gli utenti si aspettavano di vedere contenuti tristi o da far piangere.

2

Mood of the day

L'emoticon triste usata per far scegliere il contenuto in base all'umore, ha creato problemi di comprensione. Gli utenti si aspettavano di vedere contenuti tristi o da far piangere.

2

Mood of the day

L'emoticon triste usata per far scegliere il contenuto in base all'umore, ha creato problemi di comprensione. Gli utenti si aspettavano di vedere contenuti tristi o da far piangere.

2

Mood of the day

L'emoticon triste usata per far scegliere il contenuto in base all'umore, ha creato problemi di comprensione. Gli utenti si aspettavano di vedere contenuti tristi o da far piangere.

3

Community

Non hanno capito il senso della community e che cosa di potesse fare.

3

Community

Non hanno capito il senso della community e che cosa di potesse fare.

3

Community

Non hanno capito il senso della community e che cosa di potesse fare.

3

Community

Non hanno capito il senso della community e che cosa di potesse fare.

3

Community

Non hanno capito il senso della community e che cosa di potesse fare.

UI Design

In fase di Onboarding l'utente ha la possibilità di indicare le proprie preferenze,
in modo tale da avere accesso ad una home personalizzata.

In fase di Onboarding l'utente ha la possibilità di indicare le proprie preferenze, in modo tale da avere accesso ad una home personalizzata.

In fase di Onboarding l'utente ha la possibilità di indicare le proprie preferenze, in modo tale da avere accesso ad una home personalizzata.

In fase di Onboarding l'utente ha la possibilità di indicare le proprie preferenze, in modo tale da avere accesso ad una home personalizzata.

In fase di Onboarding l'utente ha la possibilità di indicare le proprie preferenze, in modo tale da avere accesso ad una home personalizzata.

Contenuti su misura

La home presenta tutti contenuti su misura, a partire dalle categorie scelte in fase di onboarding alla top 10 della community.

Mood of the day

L'utente ha la possibilità di selezionare dei contenuti in base al proprio stato d'animo.

Ad esempio se è triste, verranno consigliati contenuti su cui piangere o diversamente su cui ridere.

Visualizzazione contenuto

Scheda dettagliata del singolo contenuto con il cast, il trailer, il download e la condivisione.

Inoltre, si ha la possibilità di commentare e di valutare il film per interagire direttamente con la community.

Grazie per il tempo che hai dedicato nel leggere il mio lavoro. Sarei grata se ricevessi dei feedback per migliorare la mia presentazione.

Grazie per il tempo che hai dedicato nel leggere il mio lavoro. Sarei grata se ricevessi dei feedback per migliorare la mia presentazione.

Grazie per il tempo che hai dedicato nel leggere il mio lavoro. Sarei grata se ricevessi dei feedback per migliorare la mia presentazione.

Grazie per il tempo che hai dedicato nel leggere il mio lavoro. Sarei grata se ricevessi dei feedback per migliorare la mia presentazione.

Grazie per il tempo che hai dedicato nel leggere il mio lavoro. Sarei grata se ricevessi dei feedback per migliorare la mia presentazione.

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